蔣巷鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)中心落實(shí)全市政務(wù)

服務(wù)系統(tǒng)啟動(dòng)錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)工作制的通知

為進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平，方便群眾辦事，提升群眾獲得感，根據(jù)《江西省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制提升政務(wù)服務(wù)效能的通知》（贛府廳字〔2018〕105號(hào)）和《南昌市人民政府關(guān)于全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)啟動(dòng)錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)工作制的通知》（洪府廳字〔2018〕594號(hào)）精神以及南昌縣《關(guān)于全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)啟動(dòng)錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)工作制的通知》精神，結(jié)合蔣巷鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，在全鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)啟動(dòng)錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)工作制?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、工作目標(biāo)

各部門(mén)直接為和群眾提供與日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)辦理窗口，采取正常工作日延時(shí)服務(wù)和雙休日、節(jié)假日錯(cuò)時(shí)、預(yù)約服務(wù)方式，使和群眾在非工作時(shí)間、非工作日能辦事、辦成事。

二、實(shí)施范圍

在蔣巷鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推行。原則上，面向個(gè)人辦理的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)以及高頻多發(fā)的即辦件實(shí)行工作日延時(shí)服務(wù)和雙休日、節(jié)假日錯(cuò)時(shí)服務(wù)；其余事項(xiàng)實(shí)行雙休日、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)。

三、實(shí)施時(shí)間

2018年12月15日起試行，2019年1月1日起正式實(shí)施。

四、服務(wù)方式

1.工作日延時(shí)服務(wù)：對(duì)社保、醫(yī)保、民政等直接為群眾提供與日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)辦理窗口，在正常工作日中午12:00至13:30，安排值班人員提供政務(wù)服務(wù)。

2.雙休日、節(jié)假日錯(cuò)時(shí)服務(wù)：對(duì)社保、醫(yī)保、民政等直接為群眾提供與日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)辦理窗口，提供政務(wù)服務(wù)。（在雙休日及節(jié)假日上午9:00至12:00及下午13:30至17:00，安排值班人員，提供政務(wù)服務(wù)。春節(jié)、中秋、端午等傳統(tǒng)節(jié)日上午9:00至12:00安排值班，提供政務(wù)服務(wù)）

3.雙休日、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)：其他窗口服務(wù)事項(xiàng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等方式，雙休日、節(jié)假日提前預(yù)約，在工作日對(duì)預(yù)約事項(xiàng)提供政務(wù)服務(wù)。

五、有關(guān)要求

1.各有關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性，加強(qiáng)對(duì)所屬部門(mén)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照通知要求和各自職責(zé)，細(xì)化工作安排，將工作具體到人到事，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位、取得實(shí)效。

2.各部門(mén)提供延時(shí)、錯(cuò)時(shí)、預(yù)約服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量，合理安排值班人員，確保簡(jiǎn)易事項(xiàng)能夠正常受理、辦理。鎮(zhèn)政府將適時(shí)進(jìn)行督查，如發(fā)現(xiàn)延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)窗口無(wú)法正常提供服務(wù)的，將在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)予以通報(bào)。

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