為科學(xué)有效組織實(shí)施五經(jīng)普，發(fā)揮智能技術(shù)在經(jīng)濟(jì)普查工作的積極作用，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局于去年4-5月開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)填報(bào)結(jié)構(gòu)化和行業(yè)智能編碼專項(xiàng)試點(diǎn)工作，江西省青山湖區(qū)作為承接試點(diǎn)的地區(qū)，為高效統(tǒng)籌疫情防控和試點(diǎn)調(diào)查工作，積極探索AI人工智能在統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法中的應(yīng)用，快速高效完成了市場(chǎng)主體的篩選工作，為優(yōu)化五經(jīng)普單位清查方式提供有益參考。本文通過(guò)對(duì)AI人+工智能應(yīng)用于單位清查主要做法和存在問(wèn)題進(jìn)行分析，提出相關(guān)建議。
    一、AI人工智能應(yīng)用于單位清查工作的實(shí)踐
    （一）應(yīng)用于國(guó)家專項(xiàng)試點(diǎn)企業(yè)核實(shí)工作。2022年4月，江西省青山湖區(qū)局承接國(guó)家局主營(yíng)業(yè)務(wù)填報(bào)結(jié)構(gòu)化和行業(yè)智能編碼試點(diǎn)工作，共涉及全區(qū)4個(gè)鎮(zhèn)（園區(qū)）調(diào)查單位1500家，調(diào)查單位分布范圍較廣，疫情期間采用常規(guī)的調(diào)查方式很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速完成相關(guān)工作，為高效統(tǒng)籌疫情防控和試點(diǎn)調(diào)查工作，該局委托百度飛槳（江西）人工智能產(chǎn)業(yè)賦能中心對(duì)樣本單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查前精準(zhǔn)的電話調(diào)查。AI語(yǔ)音客服系統(tǒng)利用百度飛槳平臺(tái)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、智能轉(zhuǎn)寫等技術(shù)，配合呼叫中心，旨在通過(guò)構(gòu)建一體化的語(yǔ)音服務(wù)能力平臺(tái)，形成“云+網(wǎng)+AI智能客服”服務(wù)，每條線路每天呼出量高達(dá)8000條數(shù)據(jù)。能夠更快速度、更高標(biāo)準(zhǔn)地解決突發(fā)性的集中電話調(diào)查需求。該技術(shù)的運(yùn)用主要通過(guò)對(duì)多場(chǎng)景設(shè)計(jì)出主要調(diào)查問(wèn)題形成調(diào)研話術(shù)，并通過(guò)其自主研發(fā)的AI語(yǔ)音客服系統(tǒng)，快速對(duì)目標(biāo)企業(yè)目錄進(jìn)行AI電話調(diào)研，對(duì)于未接通的企業(yè)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行多輪次呼叫，以保證企業(yè)接通率，同時(shí)系統(tǒng)將通話內(nèi)容全部錄音并自動(dòng)記錄和提取所需相關(guān)信息。智能語(yǔ)音訪問(wèn)流程圖，通過(guò)智能語(yǔ)音系統(tǒng)，完全無(wú)需人工介入，由人工智能完成全部電話訪問(wèn)并有效記錄信息，僅用二個(gè)小時(shí)就完成了1500家樣本的調(diào)查，并準(zhǔn)確提取了樣本企業(yè)的相關(guān)信息，共核實(shí)到有效信息電話987家，其中地址有變動(dòng)并告知新地址的有65家，占比6.5%；公司沒(méi)有繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的有41家，占比4.1%；公司地址沒(méi)有變動(dòng)472家，占比47.8%；樣本單位聯(lián)系人已離職的119家，占比12.1%。剩余513家企業(yè)均為電話未接通，其中包括空號(hào)61家，代辦機(jī)構(gòu)電話161家，用戶屏蔽84家，占線用戶忙96家等。經(jīng)過(guò)人工智能初篩,調(diào)查員結(jié)合電話回訪的結(jié)果，再通過(guò)實(shí)地走訪、加稅務(wù)比對(duì)等方式逐一核實(shí)確保無(wú)誤，明顯加快了試點(diǎn)工作進(jìn)度，確保疫情防控和編碼試點(diǎn)工作統(tǒng)籌推進(jìn)。
    （二）應(yīng)用于市場(chǎng)主體的摸排工作。為進(jìn)一步夯實(shí)五經(jīng)普單位清查工作基礎(chǔ)，青山湖區(qū)提前開(kāi)展單位摸底篩查，進(jìn)一步驗(yàn)證AI人工智能應(yīng)用效果。百度飛槳（江西）人工智能產(chǎn)業(yè)賦能中心對(duì)該區(qū)32838家市場(chǎng)主體進(jìn)行篩查。并提取了相關(guān)信息作出標(biāo)記，呼叫接通數(shù)據(jù)20660家，接通率62.91%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，正常經(jīng)營(yíng)9360家，占接通比45.3%，不再經(jīng)營(yíng)1532家，占接通比7.4%，電話錯(cuò)誤1203家，占接通比的5.8%，接通后掛斷8565家，占接通比的41.46%。呼叫未接通12178家，其中關(guān)機(jī)360家，拒接3685家，空號(hào)1169家，停機(jī)317家，用戶屏蔽4833家，運(yùn)營(yíng)商攔截1540家，來(lái)電提醒274家。
    二、AI人工智能應(yīng)用于單位清查的探索每逢經(jīng)普年份，單位清查的工作任務(wù)繁重，基層統(tǒng)計(jì)人員要在有限的時(shí)間對(duì)市監(jiān)、稅務(wù)等各部門信息進(jìn)行全面摸排，面臨巨大壓力。按照以往經(jīng)驗(yàn)，都是通過(guò)人工撥打電話和實(shí)地核查的方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行摸排，這對(duì)于人員短缺，統(tǒng)計(jì)工作力量薄弱的基層來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較大的工作量。如何提高基層統(tǒng)計(jì)人員的核查工作效率，探索出運(yùn)用AI人工智能應(yīng)用在統(tǒng)計(jì)基本單位核實(shí)工作的新途徑，具有十分重要的意義，通過(guò)AI人工智能系統(tǒng)的運(yùn)用，可以對(duì)所有核查對(duì)象進(jìn)行快速的篩查，并將篩查結(jié)果作好標(biāo)記，同步推送給基層統(tǒng)計(jì)人員，對(duì)篩查標(biāo)記的結(jié)果有針對(duì)性的開(kāi)展核查工作。AI人工智能的運(yùn)用，配合基層工作的實(shí)地核查，能夠有效節(jié)約時(shí)間成本，提高核查工作效率。
    三、AI人工智能的制約因素
    盡管AI人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)應(yīng)用范圍相對(duì)比較廣泛，但也容易受到客觀條件的制約。一是過(guò)度依賴精準(zhǔn)的聯(lián)系方式。市監(jiān)等部門推送的聯(lián)系方式一般存在以下問(wèn)題：1.企業(yè)預(yù)留電話錯(cuò)誤; 2.提供的是代辦公司的聯(lián)系方式，造成重復(fù)率相對(duì)較高，通過(guò)對(duì)45849家市場(chǎng)主體篩選比對(duì)，發(fā)現(xiàn)重復(fù)的聯(lián)系方式13011條，占比26.79%。從市監(jiān)部門了解，目前企業(yè)注冊(cè)都是通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)，只要能通過(guò)審核，預(yù)留的聯(lián)系電話都是自己隨意填寫，有些企業(yè)怕麻煩就直接使用代辦人的電話填報(bào)，給核查工作帶來(lái)很多困擾，有的填寫地址不精準(zhǔn)也給實(shí)地核查工作造成了新的問(wèn)題。這些都會(huì)降低AI人工智能電話訪問(wèn)的成功率。 二是來(lái)電容易被屏蔽。目前市面上主流的智能手機(jī)都會(huì)有第三方手機(jī)軟件，能夠識(shí)別標(biāo)記的來(lái)電騷擾電話，并對(duì)其屏蔽，而且運(yùn)營(yíng)商也會(huì)對(duì)一些客戶提供攔截服務(wù)，對(duì)AI人工智能號(hào)碼進(jìn)行攔